Koncept Hradec Králové s.r.o.
Koncept Hradec Králové s.r.o.
Střelecká 214, 500 02 Hradec Králové

Tel.: +420 495 521 999
E-mail: info@koncepthk.cz
www.koncepthk.cz
Oborová řešení

Řízení vztahů se zákazníky - CRM

Úvod » Oborová řešení » Řízení vztahů se zákazníky - CRM

Nástroj pro řízení obchodních aktivit

Řešení kategorie CRM (řízení vztahů se zákazníky) jsou dnes součástí skoro každého informačního systému. Přesto zákazníci stále poptávají samostatná řešení, která již umožní řídit své obchodní aktivity při zachování svých specifických potřeb, které je na trhu odlišují od konkurence. Pokud je toto i Váš případ a sháníte informační systém k řízení svých obchodních aktivit, tak právě Vám jsou určeny následující informace.

Díky struktuře námi dodávaného řešení, kdy si zákazník "skládá" svůj systém z jednotlivých modulů, nabízíme svým zákazníkům opravdu 100% přizpůsobitelný a snadno parametrizovatelný CRM systém. Zaměřujeme se nejenom na pokrytí základních evidencí, ale nabízíme i moduly umožňující řízení servisních aktivit, reklamací, připojování dokumentů k libovolným záznamům, evidenci smluv, platebních kalendářů, řízení projektů nebo zakázek.

Hlavní přínosy řešení:

  • Evidence organizací v přehledné struktuře (OKEČ/NACE, lokalita, počty zaměstnanců, právní forma, stav)

  • Evidence potencionálních obchodních zakázek - statistika Pipeline

  • Sledování efektivity realizovaných marketingových kampaní

  • Získáte efektivní nástroj pro řízení naplánovaných i realizovaných obchodních aktivit

  • Řízení servisních činností a reklamací

  • Evidence smluv a navázaných platebních kalendářů

  • Podpora projektového řízení - evidence zakázek (stav, termíny, peníze)

  • Možnost plnohodnotné integrace s B2B a B2C řešením

  • On-line reporting a controlling

  • Rychlá implementace řešení

Jaké oblasti řešení pokrývá

  • Evidence organizací a osob

  • Plánování a řízení marketingových aktivit a kampaní

  • Řízení obchodních týmů a obchodníků

  • Servis, reklamace

  • Smlouvy

  • Projekty, zakázky

... více informací o oborovém řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) >>>